Plataforma AV y cofundador y director regional para Sudamérica Juan Carlos González, reciben premio a empresa ecuatoriana del año 2023.

El pasado 27 de abril en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, en el marco de la XV edición especial del Impact Summit Ecuador, Latin American Quality Institute (LAQI), destacó la importante gestión que ha desarrollado Plataforma AV, con la entrega del reconocimiento a empresa del año 2023.

Asimismo, su cofundador y director regional para Sudamérica Juan Carlos González, fue galardonado como empresario del año; por su desenvolvimiento en la gestión estratégica del conocimiento, liderazgo e innovación empresarial a través del adecuado empleo de excelencia LAEM; durante sus más de 10 años de trayectoria profesional en el sector empresarial.

“La misión de Latin American Quality Intitute (LAQI) es ayudar a las empresas de toda América Latina a hacer lo correcto para sus clientes y el planeta. En (LAQI) creen que no se trata sólo de garantizar un futuro mejor para todos, sino el de tener sentido para los negocios, sirviendo a las comunidades en temas de calidad total, RSC, compliance, riesgo y gobierno corporativo con puntos de encuentro e inteligencia empresarial actual y dinámica”.
En este sentido LAQI, otorga este premio “a empresas ecuatorianas que tienen un papel importante en la sociedad, a través de iniciativas en los negocios siendo ejemplos a ser seguidos en la comunidad empresarial”.

En consecuencia, Juan Carlos González, destaca que los reconocimientos nos comprometen a seguir creciendo como personas y como profesionales, para brindar siempre los mejores servicios a nuestros aliados y clientes.

El éxito va de la mano siempre con los equipos de trabajo y el personal de toda la compañía que se articula para buscar siempre la mejora continua.

Las asambleas generales son un trámite que anualmente causa revuelos para los administradores y responsables de estos encuentros. Sin embargo, la tecnología es una herramienta ideal para optimizar el tiempo y brindar resultados satisfactorios para los socios o asambleístas.

Con la votación nominal sucede todo lo contrario que con la votación por coeficiente, puesto que en este sistema un voto equivale a uno, y se suma con la totalidad de los asambleístas

La elección de este tipo de votación está relacionada con alcances legales, no obstante, en este artículo solo vamos a explicar cómo funciona y algunos ejemplos que permitan exponer su aplicación. En resumen, a este voto se asigna un coeficiente que está relacionado con la propiedad, ejemplo: un asambleísta tiene un apartamento, un parqueadero y un local; pero cada una de las propiedades tiene un “peso” diferente. De ahí que el voto de un propietario tenga un porcentaje diferente al de otro asambleísta.

• Asambleas para propiedad horizontal
• Asambleas para Asociaciones
• Asambleas para Cooperativas
• Asambleas para Empresas

Gracias a la tecnología se pueden desarrollar asambleas 100% virtuales, sin perder el control de las votaciones, el orden de la agenda, etc.., todo lo contrario, estas plataformas permiten tener un control, del tiempo de intervención de cada asambleísta, quórum, y resultados en tiempo real de las votaciones.

Los eventos híbridos, son un modelo de producción AV que mezcla lo mejor de los eventos virtuales y presenciales, sacando provecho de las mejores herramientas de cada uno y engranándolas en un escenario de comunicación.

Aunque la virtualidad es una excelente alternativa, es claro que la presencialidad permite una mayor interacción entre los participantes, sin embargo, esto no elimina la importancia del control y el beneficio que pueden brindar las ayudas, audiovisuales y herramientas de votación interactiva, que agilicen el tiempo y organicen la participación de los asistentes.

El pasado 01 de noviembre se dio inicio a la primera operación AV en el corazón de Manhattan; después de varios meses de planificación de las áreas de ingeniería y desarrollo de la compañía. El Hotel NH Collection ubicado en Madisson Avenue y 38th street, cuenta ahora con una sala de reuniones totalmente equipada con todas las facilidades audiovisuales que requiere el mundo y la conectividad actual.

Dentro de las características de su funcionamiento, se puede decir que esta sala de reuniones tiene la versatilidad para albergar una reunión de trabajo o convertirse en una sala de coworking con solo presionar un botón. Es una sala 100% autogestionable por el usuario y cuenta con los sistemas de conectividad inalámbrica más modernos del mercado.

“Esta es la primera sala de este tipo que entregamos a nuestros clientes y contará con el control y soporte remoto en tiempo real para asegurar una experiencia extraordinaria. Nuestro equipo de ingeniería y desarrollo trabajaron arduamente para desarrollar este modelo innovador y disruptivo que estoy seguro nos abrirá muchas oportunidades en mercados como los de Estados Unidos y Canadá” comenta Henry Salazar, CEO de Plataforma AV.

Además de la integración audiovisual, el software para señalización digital “Logical Signage” hace presencia en la propiedad administrando toda la información relativa a la programación de eventos y actividades a desarrollar en el Hotel. “Nuestra solución para Digital Signage también hace su arribo a la capital del mundo y estamos muy complacidos por ello.

Ya estamos en otros estados de los Estados Unidos y Canadá, y esperamos seguir entregando más y mejores soluciones desde nuestra área de software” afirma Raymond Prieto, CEO de Plataforma Software.

Con la operación en el Hotel NH Collection Madisson Avenue, Plataforma AV completa 247 operaciones en el continente americano y con proyecciones reales de incrementar su inventario para 2023.

Los últimos años serán recordados como un golpe a la economía, y por supuesto a la industria de reuniones; una de las más afectadas por la crisis. “Sin embargo, esto demuestra la capacidad de resiliencia y capacidad de incorporar tecnologías para enfrentar el desafío del mercado” dijo Luisa Osorio, Directora Comercial de Plataforma AV, una de las productoras de eventos más importantes de Latinoamérica.

En este contexto, nos permitimos presentar los resultados de la encuesta realizada por esta compañía a 123 hoteles y centros de convenciones de Latinoamérica, con el panorama y la expectativa de recuperación del sector. Además del crecimiento paulatino en la producción de eventos en la región.

La encuesta arrojó que el 9,01% de los encuestados proyecta realizar el número de eventos que hacía antes de la pandemia, para el II semestre del 2021. El 39,64% en el I semestre de 2022. El 33,33% espera que sea el II semestre del 2022. El 8,11% para el I semestre del 2023 y el restante, que equivale al 9,91% no tiene una fecha estimada.

Por otro lado, el 65,69% considera que se mantendrá la producción de eventos híbridos. El 22,12% que se seguirán haciendo de forma virtual y un 12,50% augura retomar la presencialidad.

De acuerdo con esto, y según Luisa, la realidad del 2021 y 2022 fue diferente a lo que muchos esperaban, pues la flexibilización de restricciones en algunos países permitió la reactivación de los eventos, o por lo menos ese es el panorama de esta multinacional, que al cierre del 2021 realizó 23.330 eventos en toda la región, de los cuales 90 fueron virtuales, 247, híbridos y 22.903 presenciales, una cifra que sorprendió a muchos.

Finalmente, y de acuerdo con lo expuesto por Luisa Osorio, el panorama es alentador en la medida de que los organizadores y los asistentes quieren participar de los eventos presenciales y volver a participar cara a cara.

La organización de un evento, requiere meses de trabajo y un equipo de profesionales que se encargue de diseñar y planear todos los aspectos que se derivan del mismo. Este proceso demanda de una importante clasificación de las tareas y asignación de roles para cada uno de los integrantes del equipo.

En el presente documento se plantean los aspectos generales de la organización de un evento, las fases de ejecución y algunas herramientas tecnológicas que se incorporaron con éxito a raíz de la trasformación digital que surgió como efecto de la pandemia.

La logística y operación de eventos es una labor que requiere de mucha atención en los detalles, para que cada servicio engrane con el otro, para lograr brindar un mensaje y una experiencia para los invitados.

No importa si es un evento corporativo, académico, social o de entretenimiento la metodología expuesta a continuación puede ser aplicada en cualquiera de ellos, claro está, que es importante resaltar que algunos de los pasos se pueden suprimir de acuerdo con la envergadura del evento.

A la hora de organizar un evento corporativo, es imprescindible asignar el presupuesto que se necesita para lograr transmitir o comunicar el mensaje que deseas.

Este proceso puede partir de la producción que deseas tener en el evento, es decir que el presupuesto dependa del tipo de evento, o por el contrario ajustar la producción al presupuesto que tengas. Sin embargo, en los dos casos debes tener en cuenta los gastos fijos, los gastos variables y un rubro para imprevistos.

Los gastos fijos representan los servicios o productos que se requieren independientemente de la cantidad de invitados, mientras que los gastos variables dependen del número de asistentes.

Es importante que antes de iniciar con la planeación presupuestal tengas claros los objetivos y el tipo de evento que vas a realizar, en otros términos en tener previo al presupuesto un brief, ya que esto te dará claridad en los ítems que debes incluir en la planeación financiera.

Una vez tengas claro el tipo de evento, los objetivos y el desarrollo del evento puedes proceder a listar los servicios o productos que vas a contratar, luego los agrupas por segmentos y finalmente determinas si son gastos fijos o variables.

• Lugar del evento ‘venue’
• Equipamiento técnico, audio, video, escenografía, ‘streaming’, equipos de traducción simultánea, etc.…
• Relaciones públicas y publicidad, diseño de piezas, difusión etc.…
• Producción, escenografía
• Agenda o programa del evento, staff de conferencistas, presentador etc…
• Servicio de catering
• Registro de asistentes, landing page, pasarela de pagos, acreditación de asistentes. etc…

Después de tener listado los servicios debes buscar los proveedores de cada ítem; ten en cuenta que entre menos proveedores tengas, más fácil será la comunicación y planeación, de manera que procura encontrar agencias o productoras que te brinden soluciones por segmento.

Posterior a ello realiza reuniones y solicita cotizaciones de posibles proveedores, es recomendable que cotices con dos o tres proveedores, para que tengas la opción de comparar tanto precio como calidad y servicio.

Es importante tener en cuenta que antes, durante e incluso después del evento se pueden presentar imprevistos que van a causar gastos, por ello es recomendable tener un monto extra que te permita desarrollar un plan de contingencia. Este valor puede estar entre un 10% o 15% del total del presupuesto.

Finalmente elige los proveedores que más se ajusten a tus necesidades y organiza la información en un documento que te permita condensar la información y calcular el total de los gastos.

Básicamente el streaming es una transmisión de audio y video en vivo o pregrabada a través de internet. Esta tecnología se ha usado en los eventos durante mucho tiempo, sin embargo, con la transformación digital se ha incrementado su uso. Esta herramienta es un mecanismo que resulta atractivo para los organizadores de eventos, pues es una forma de aumentar el alcance.

Así, los asistentes tendrán la posibilidad de asistir de forma virtual. En este sentido, es importante brindar a los asistentes online opciones de participación e interacción con los diferentes actores del evento, como por ejemplo aplicaciones móviles o uso de Hashtag en las redes sociales.

No obstante, lo más importante en la producción de un evento con transmisión online es lograr que el espectador acceda al contenido del evento de la misma forma que si estuviera de manera física en el lugar, y para ello es fundamental seleccionar las aplicaciones y plataformas que se van a usar.

Facebook cuenta con una funcionalidad para transmitir streaming, esta aplicación a diferencia de Instagram permite realizarla desde un dispositivo móvil, ordenador o cámara y tiene la opción de realizar transmisiones desde un perfil, una página, un grupo o un evento, cada una con un enfoque, un público y servicios diferentes.

Si la trasmisión se realiza desde una página es posible hacer una publicación cruzada con otras páginas, acceder a estadísticas detalladas, restringir el stream en vivo a una zona geográfica o edades determinadas.

Como lo mencione anteriormente Facebook brinda la opción de trasmitir a través de dispositivo móvil, un ordenador o una cámara, lo cual puedes decidir de acuerdo a tus necesidades; ya sea que estés en movimiento y en un lugar que no te sea posible instalar una cámara, requieras compartir material multimedia y decidas usar un computador o quieras hacer una gran producción con varias cámaras que te permitan un mayor detalle.

Es importante tener en cuenta que, para vincular varias cámaras, compartir pantalla y otras funcionalidades se requieren otros elementos y un software de streaming (también conocido como software de codificación o codificador).

Para elegir el software debes tener en cuenta el tipo de contenido que vas a transmitir, para ello hay varias aplicaciones en el mercado, incluso algunas de código abierto gratuito.

Leer cómo hacer la transmisión

Instagram cuenta con una funcionalidad que permite realizar transmisiones en vivo, estas grabaciones se guardan de manera automática en el celular y una vez finalice la grabación se pueden publicar en las historias y guardarlas en IGTV para que los seguidores la vean después.

Esta herramienta está disponible solo para dispositivos móviles, es decir que no es posible compartir pantalla, presentaciones y otras herramientas audiovisuales.

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YouTube Live a igual que Instagram y Facebook son redes sociales a las que le han incorporado servicios de streaming y cómo hemos visto cada una tiene una característica especial y un público determinado.

En el caso de YouTube Live existen varias formas de emitir en directo; ya sea un show musical, una conferencia o cualquier otro evento, que al igual que Facebook se puede realizar a través de un dispositivo móvil, un computador y una cámara, sin tener que usar un codificador.

Sin embargo, es importante aclarar que el uso de un software de codificación facilita la logística de la transmisión, lo que se podría ver reflejado en la experiencia del espectador.

Leer cómo hacer la transmisión

Esta plataforma es propiedad de Amazon y una de las más visitadas del mundo. Su principal público son streamers, sin embargo, se ha venido aplicando hacia otros públicos.

Quizás si estás organizando un evento corporativo o social esta no sea la plataforma que elijas, sin embargo, el hecho de que sea una de las más populares nos hizo incluirla en esta lista.

Para realizar una transmisión en vivo debes registrarte, confirmar la cuenta, y listo, podrás acceder a las herramientas de audio y video. Esta aplicación cuenta con chat de interacción, información del perfil de la persona que está trasmitiendo, entre otras.

Básicamente, esta herramienta se usa para trasmitir las sesiones de jugadores. Los streamers usan webcam o cámaras que se integran con la aplicación para que los espectadores los vean a ello y la pantalla de juego al mismo tiempo, además cuenta con chat y descripción del perfil del jugador

Leer cómo hacer la transmisión

Esta plataforma es propiedad de Vimeo y cuenta con una versión gratis de acceso al público, y una versión Premium que, entre otros beneficios, limita la publicidad en nuestras transmisiones.

Se puede transmitir desde el dispositivo móvil o computador, se puede integrar con otras plataformas de streaming y cuenta con diversos planes que tienen herramientas de interacción, métricas, registro de pantalla, control de comentarios, segmentación de públicos, entre otras y aunque es paga tiene precios asequibles ya que tiene varios planes.

Leer cómo hacer la transmisión

No podemos finalizar está lista sin hablar de cómo realizar un streming privado o a través de una plataforma propia, es decir una landing page, una app, una web app o cualquier otra plataforma que podamos personalizar con el look and feel de una marca en particular.

Para ello existen muchas opciones, sin embargo, se requiere un proceso mucho más técnico, en el que se integran varias plataformas y herramientas, tales como: el alojamiento o espacio en un servidor, la construcción de la landing pague o la licencia de una aplicación web o móvil.

Dicho esto, es importante aclarar que este proceso requiere asumir unos costos, que no tienen las plataformas mencionadas anteriormente, no obstante, esta alternativa también tiene muchos beneficios, como por ejemplo la acreditación de asistentes, el control de acceso a la transmisión a través de permisos, boletas u otros mecanismos.

Incluso parametrizar el acceso a salas de conferencia, para que un espectador pueda acceder solo al contenido que el administrador parametrice.

Además de personalizar la herramienta como si fuera suya o de su marca.

Son múltiples las razones por las que una empresa realiza un evento. Sin embargo, todas concluyen en el mismo objetivo, transmitir un mensaje, lo que requiere de una planeación en la que intervienen múltiples detalles que inician con una idea que experimenta variables que requieren ¡meses y tazas de café!, para finalizar en una logística de muchos elementos que buscan cerrar con éxito la producción del evento, y ya sea el lanzamiento de un producto, incrementar las ventas, aumentar la visibilidad de una marca, lograr posicionarse en el mercado, entre otras razones en las que ayudas audiovisuales son herramientas para eventos que puedes aumentar el impacto.

Que básicamente requieren de herramientas y canales de comunicación que no sólo brinden información, sino ofrezcan una experiencia que logre un efecto wow y el alcance deseado por el organizador.

Por ello es importante evolucionar al ritmo del mercado y estar a la vanguardia de aquellos componentes que aumenten el alcance y enganchen a los asistentes.

El streaming es la transmisión online de un evento que le permite romper las barreras geográficas. En otros términos, es el canal de comunicación entre el organizador y el usuario que sigue el evento desde la distancia.

Esta Herramientas para eventos es un mecanismo que puede resultar muy atractivo para programas que busquen un alcance nacional e internacional, o que tengan una convocatoria que exceda la capacidad de asistentes en referencia al espacio.

Así los asistentes tendrán la posibilidad de obtener la información desde la comodidad de su casa o lugar de residencia. En este sentido, es importante brindar a los asistentes online opciones de participación, e interacción con los diferentes actores del evento, como por ejemplo aplicaciones móviles o uso de Hashtag en las redes sociales.

Este tipo de transmisión funciona muy bien en eventos de carácter público (gubernamentales), corporativos, congresos conferencia, talleres, entre otros. Cabe aclarar que transmitir un evento por streaming no garantiza el alcance, ya que este es el canal de comunicación y debe estar acompañado de una conceptualización atractiva, así como realizar una convocatoria efectiva.

La realidad virtual ofrece un efecto sensorial que sorprende a los asistentes, de hecho, en los últimos años se ha venido posicionando como una tendencia en el mercado audiovisual y en el mundo de los eventos, donde lo más importante es generar una experiencia que se inmortalice en la memoria de los asistentes mediante la interacción y sinergia con los conferencistas y organizadores.

Al mismo tiempo que crea un vínculo emocional, que sume a la estrategia de mercadeo y a la conexión del público con la marca. Incluso el contenido de la realidad virtual puede ser integrados con videos 360, efectos sonoros y gráficos que simulen la presencia de elementos que aporten al contexto del ambiente digital.

Para poder adentrarse en el mundo de la realidad virtual se usa un casco o gafas, que, junto a elementos sonoros, gustativos y tácticos que apelan a los sentidos para evocar vivencias. En definitiva, la realidad virtual es una solución audiovisual que transforma las imágenes en sensaciones.

Los hologramas son imágenes tridimensionales que logran un efecto de visualización desde cualquier plano o ángulo al mismo tiempo, a través de un efecto de iluminación en la que se reflejan las tres dimensiones. Ésta tecnología permite simular la presencia de un objeto o persona, que a su vez puede ser estática o en movimiento.

La proyección resulta de la medición producida por un haz de luz que se refleja sobre una placa o emulsión sensible. La producción de imágenes puede ser resultado de una grabación o transmisión en tiempo real, para una mayor interacción.En definitiva, la realidad virtual es una solución audiovisual que transforma las imágenes en sensaciones.

Las aplicaciones para eventos se han convertido en una herramienta útil a la hora de ofrecer una experiencia de interactividad y comunicación entre asistentes y organizadores logrando una retroalimentación frente a la información, del evento en una sola plataforma. Estas apps ofrecen módulos para compartir información, presentaciones, memorias y contenidos de valor. Así como dinamizar el alcance de la tecnología con actividades dinámicas como la transmisión de video online, datos, networking entre otros servicios que brindan estas aplicaciones.

Como resultado de la penetración de los teléfonos inteligentes en la sociedad contemporánea, y entendiéndola como la necesidad de que estos dispositivos hagan parte de los eventos.

El Vídeo Mapping es una técnica de transición de imágenes en movimiento que se proyectan en superficies como fachadas de edificios, paredes o incuso sobre áreas irregulares, como vehículos u otros objetos. Estas imágenes se producen en tercera dimensión y se acompañan con efectos sonoros que ofrecen una sensación más persuasiva y sorprendente. Éstas imágenes pueden ser mezcladas con elementos como los hologramas y escenografías de alto impacto.

El Brief probablemente está más relacionado a la publicidad o el marketing pero es una herramienta que ha sido adoptada por varias industrias como los eventos. Se convierte en la hoja de ruta para cualquier proyecto que requiere diferentes niveles de coordinación tanto interna como externa. Algunos aseguran que debería ser tan concreta como la información que pueda contener una página. En realidad no existe una fórmula o estructura y la cantidad de información dependerá de las dimensiones del proyecto.

Para desarrollar un brief es necesario contar con un cuestionario que cubra la información relevante para los servicios que brindamos, en este caso para el desarrollo de un evento, pero tan importante como “qué” preguntamos es a “quién” se lo preguntamos.

Dependiendo de la dimensión de nuestro cliente este número variará y las expectativas que tiene cada “quién” son muy importantes de identificar. Tal vez nuestra primera pregunta debe enfocarse en identificar a estas personas.

Como mencionábamos no existe una lista estricta de lo que debemos preguntar, es más no es malo pecar en exceso, pero algunos de los puntos básicos que deberíamos conocer son:

• Sobre la empresa, sobre todo si es un cliente nuevo; su historia, posición en el mercado, principales competidores, entre otros.
• Y muy importante conocer el presupuesto con el que cuenta el cliente para poder ofrecerle dentro de esos parámetros las mejores opciones disponibles.

En líneas generales, el brief más allá de convertirse en un documento guía, debemos verlo como la herramienta para identificar oportunidades que nos permitan guiar y asesorar a nuestros clientes con recomendaciones que conlleven a que el desarrollo de su evento cumpla con los objetivos propuestos.

Cuando uno escucha la palabra streaming lo relaciona automáticamente con plataformas que emiten series y películas, pero el concepto de streaming va más allá.

En teoría, el streaming es un medio de una solo vía que utiliza el internet para transmitir material multimedia en vivo o en diferido, con la particularidad que el contenido no se descarga en el dispositivo receptor si no utiliza buffers de datos que acumulan partes de la transmisión que se va renovando conforme el contenido ya ha sido visto.

Para que nuestra transmisión se realice tanto para audio como para video, debe pasar primero por un proceso de codificación, luego debe alojarse en un servidor o en varios servidores dependiendo del alcance que queramos tener (local, regional, mundial) para así disminuir los efectos de la latencia y por último se concede el acceso a los usuarios en los diferentes dispositivos por medio de una plataforma web o aplicación móvil.

Hoy en día el streaming se ha popularizado y está siendo incluido dentro de las estrategias de contenido de las marcas, pues el video tiene un mayor nivel de impacto y seamos realistas las generaciones más jóvenes tienden menos a la lectura. Adicionalmente el avance tecnológico en varios frentes como, la conectividad (con mayor penetración de mercado y velocidades más rápidas), el rápido desarrollo de los dispositivos móviles y la aparición de diferentes plataformas que han democratizado el acceso a estos servicios han acelerado su masificación.

Fue la radio quien fue la pionera del streaming a mediados de los 90, cuando probamente era aún difícil la difusión de contenidos multimedia debido a las limitaciones relacionadas al ancho de banda del internet y a la penetración en la cobertura del mismo. Existían entonces portales que agrupaban diferentes estaciones de varias latitudes, hoy es normal poder acceder desde las páginas web de cada emisora a la transmisión en vivo.

Hoy en día resaltan plataformas como Twitch (que pertenece a Amazon) que se ha convertido en la preferida para realizar streamings en vivo sobre todo por gamers, dj´s, esports, podcasts entre otros. Las grandes redes sociales no se han quedado atrás y empresas como Facebook, Instagram y Youtube también ofrecen esta posibilidad. Al igual que como el fenómeno de “youtoubers” ahora se habla del fenómeno de “streamers”.

En cuanto a series y películas si bien Netflix es la marca más identificada mientras que en el campo musical Spotify es el referente.
Pero no es suficiente tener el medio o plataforma para difundir nuestro stream, también es necesario generar y mantener contenido con un nivel de calidad en la producción, la realidad es que el público es muy exigente.

Así que para un buen stream necesitamos implementar una serie de equipos audiovisuales (cámaras, iluminación, audio) y software y hardware que nos ayuden a presentarlo de la mejor manera, esto requiere de una curva de aprendizaje y una inversión importante en infraestructura. Es una actividad que se ha profesionalizado a una gran velocidad.

Los eventos no son ajenos al stream y ayudan a ampliar el alcance llegando a un público virtual, si somos organizadores de una feria, una conferencia, un lanzamiento de producto entre otros utilizar el streaming nos acerca más a nuestro público y se convierte en un nuevo canal de comunicación. En el mercado de la capacitación y educación, también se ha popularizado con los webinars.

Si está evaluando implementar el streaming como parte de la estrategia de comunicación de su empresa, en Plataforma contamos con el conocimiento, la tecnología y la experiencia para ayudarlo a que su stream cuente con una presentación profesional y no requiera distraerse de las actividades core de su negocio.

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